将海底捞服务理念运用于高校学报编辑工作中的思考

【类型】期刊

【作者】 袁希娟 付静 刘瑜君

【刊名】黄冈师范学院学报

【关键词】 编辑 海底捞 服务 高校学报

【基金项目】

【摘要】高校学报作为服务读者、服务作者的一个重要窗口,可以酌情借鉴海底捞的成功服务理念。通过尝试将这一理念运用到高校学报编辑工作中,并就如何将这一理念贯彻于学报编辑与作者的互动之中进行了思考,给出了三条建议:第一,转变传统思想,为作者提供舒心服务,重点强调在与作者沟通中使用关注、理解和赞美等技巧给予作者尊重;第二,从设身处地为作者着想和把作者当成亲人朋友对待两个层面为作者提供温馨服务;第三,积极创新,将贴心服务细化为便捷服务和细节服务。

【年份】2015

【期号】第3期

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